Como Melhorar a Experiência do Cliente em Todas as Etapas da Compra Online
Você já teve uma experiência de compra online fantástica? Daquelas que deixam a gente feliz e satisfeito? Hoje vamos falar sobre isso: a experiência do cliente. Vou te mostrar como você pode melhorar a jornada de compra dos seus clientes, deixando tudo mais fácil e agradável. Então, vamos nessa? O que significa experiência do cliente e por que ela é essencial? A experiência do cliente refere-se às percepções e sentimentos que os clientes têm ao interagir com sua marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Ela é importante porque uma boa experiência pode aumentar a fidelização, promover o boca-a-boca positivo…